Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

 
1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

1.1. Музей  - Муниципальное бюджетное учреждение  «Музей города Гатчины»

1.2.Сайт – WEB-сайт, размещенный по электронному адресу: http://www.migtn.ru/, принадлежащий Музею.

1.3. Мероприятие – экскурсия по экспозиции Музея  или иная услуга в сфере культуры, предоставляемая Музеем  по билетам.

1.4. Касса Музея – касса для продажи билетов на посещение мероприятий Музея.

1.5. Клиент – физическое лицо, в том числе уполномоченный представитель юридического лица, использующее сайт для заказа и оплаты билетов на посещение мероприятия.

1.6. Билет (см. Электронный билет) – документ, предоставляющий право на посещение мероприятия Музея.
Электронный билет – документ, предоставляющий право на посещение мероприятия Музея, приобретаемый на сайте Музея. Электронный билет вы можете сохранить как файл формата Pdf и распечатать из вкладки Архив заказов, нажав на номер нужного Вам заказа, далее сочетание клавиш Ctrl +P. 

1.7. Заказ – действие клиента, имеющее уникальный идентификационный номер, совершаемое с целью оплаты билета на мероприятие с использованием сайта Музея.

1.8. Возврат – возврат оплаченной стоимости билета клиенту.

1.9. Система (Платежная система) – совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе, а также включающая в себя программные, аппаратные и технические средства , обеспечивающие информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между клиентами, приобретающими билеты и Музеем, продающим билеты.

1.10. Правила платежных систем – свод документов, регулирующих деятельность платежных систем VISA, MasterCard, МИР

 2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) является договором между Музеем  и клиентом о порядке использования клиентом сайта для приобретения билетов на мероприятия Музея.

2.2. Согласие клиента с условиями настоящего Соглашения выражается путем размещения своего электронного адреса в регистрационной форме при оформлении заказа.

2.3. Соглашение вступает в силу с момента нажатия клиентом кнопки «Заказать» при оформлении заказа.

2.4. Музей вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем внесудебном порядке без дополнительного уведомления клиента. Клиент настоящим принимает и соглашается, что при каждом новом заказе клиент обязан ознакомиться с текстом Соглашения. Текст Соглашения размещен на сайте Музея.

2.5. Правила покупки и прейскурант устанавливаются локальным нормативным актом Музея , утверждаемыми в Музее и доступными для всеобщего ознакомления.

2.6. Валюта списания денежных средств с банковской карты, а также возврата денежных средств на банковскую карту клиента – российский рубль.

2.7. Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера. Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Оформление заказа на сайте осуществляется в следующем порядке:

1)      клиент должен выбрать мероприятие и указать количество приобретаемых билетов ;

2)      клиент должен заполнить все поля электронной анкеты, в том числе указать:

•         указать действующий адрес электронной почты (e-mail:), принадлежащий клиенту и тем самым выразить согласие с условиями настоящего Соглашения;

•         указать действующий номер телефона, принадлежащий клиенту;

•         ввести полное имя (фамилию, имя и отчество (при наличии);

•         если все действия выполнены клиентом верно, на сайте будет сформирован заказ со статусом подтвержденный для оплаты;

3) для оплаты заказа клиент автоматически перенаправляется на сайт системы, где проверяются данные банковской карты клиента. При успешном проведении платежа со счета банковской карты снимается сумма в размере стоимости заказа и комисии Платежной системы, а клиент получает на адрес электронной почты документ, подтверждающий оплату.

4) клиент распечатывает итоговый документ, подтверждающий оплату заказа, отправленный на адрес электронной почты клиента или из личного кабинета, для предъявления в месте проведения мероприятия.

 

4. Получение услуги

4.1. Для получения услуги клиенту необходимо предъявить распечатанный электронный билет или назвать номер заказа. Номер заказа указан в сообщении, высланном по электронную почту клиента.

4.2. Музей имеет право отказать клиенту в оказании услуги в случаях: 
а) при получении информации от системы о совершении или подозрении на совершение мошеннической операции с использованием банковской карты клиента до возврата платежа на банковскую карту клиента; 
б) если билеты по соответствующему заказу были выданы клиенту ранее;
 в) в случае невозможности идентифицировать личность получателя билетов; 
г) возврата платежа по соответствующему заказу на платежное средство клиента до момента обращения клиента в кассу для получения билета по заказу; 
д) не совпадения личных данных о клиенте (Фамилии, Имени, Отчества), указанных в ваучере и в предъявленном клиентом документе, удостоверяющем личность.

4.4. Стороны пришли к соглашению, что в случае отказа Музеем  в оказании клиенту услуги по указанным в п. 4.3 основаниям, факт неполучения услуги по соответствующему заказу будет признаваться Музеем  и клиентом фактом неполучения услуги  по вине клиента и освобождает Музей от возврата клиенту суммы платежа по соответствующему заказу.

4.5. Если клиент не получил услугу по заказу в срок проведения мероприятия, указанный в заказе, то данное обстоятельство является достаточным основанием для Музея  прекратить свои обязательства по настоящему Соглашению в одностороннем порядке в соответствии с условиями Соглашения и считать свои обязательства перед клиентом выполненными в полном объеме.

 
5. АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА
5.1. Музей вправе аннулировать заказ в случае технического сбоя программно-аппаратного комплекса при осуществлении заказа. Стоимость заказа при этом возвращается на
банковскую карту, при помощи которой был совершен соответствующий платеж.

 

6. ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖА

6.1. Возврат платежа производится в случаях:

•           в случае отмены мероприятия или в случае замены мероприятия;

•           в случае возникновения технических сбоев, послуживших причиной некорректного оформления заказа или осуществления платежа и аннулирования заказа;

•           по запросу клиента, если запрос получен Музеем до начала мероприятия.

Уведомление об отмене заказа и необходимости возврата денежных средств клиент должен направить в Музей по телефону +7 81371 214-66 или электронной почте migtn@inbox.ru не позднее, чем за сутки до начала мероприятия. Если уведомление об отказе от услуги поступило в указанные в настоящем пункте сроки, денежные средства за билет подлежат возврату клиенту по его заявлению установленной формы согласно уплаченной цене.

6.2. Стороны пришли к соглашению, что в возврат платежа Музеем по соответствующему заказу в соответствии с условиями настоящего Соглашения и/или Правилами международных платежных систем и законодательством РФ, будет расцениваться сторонами как событие, которое является достаточным основанием для Музея прекратить свои обязательства по настоящему Соглашению и считать свои обязательства перед клиентом выполненными в полном объеме.

6.3. Дата возврата платежа. Датой возврата платежа считается дата списания денежных средств со счета Музея. За дальнейшее прохождение денежных средств Музей ответственности не несет.

 
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

7.1. Клиент обязан исполнять условия настоящего Соглашения.

7.2. Клиент имеет право осуществлять заказ билетов на мероприятия Музея на сайте в соответствии с условиями настоящего Соглашения, но не более пяти билетов единовременно.

7.3. В любой момент до окончательного подтверждения заказа и совершения платежа клиент вправе отказаться от неоплаченного заказа.

7.5.   Клиент не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, перепродавать, размещать на других сайтах, использовать в коммерческих или рекламных целях информацию с сайта, в том числе информацию о билетах и ценах на билеты.

 
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ МУЗЕЯ

8.1. Музей предоставляет клиенту возможность приобрести электронный билет с использованием сайта Музея.

8.2. Музей обязан указать на сайте цену всех билетов, которые доступны для заказа. Заказ билетов для льготных категорий граждан на сайте не производится.

8.3. Музей имеет право в одностороннем порядке изменить цену билетов, предлагаемых на сайте, при этом стоимость ранее оплаченных заказов останется неизменной.

8.4. Музей имеет право направлять клиентам информационные сообщения, связанные с оформлением заказа.

 

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ

9.1.  Музей  обязуется не разглашать полученную от клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Музей информации лицам, действующим на основании договора с Музей, для исполнения обязательств перед клиентом. Музей предоставляет доступ к персональным данным клиента только тем работникам, подрядчикам и агентам, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования сайта и предоставления услуг клиенту.

9.2.    Обработка персональных данных клиента осуществляется в соответствии с соблюдением законодательства РФ. Музей  обрабатывает персональные данные клиента в целях предоставления клиенту услуг, проверки, исследования и анализа таких данных и для связи с клиентом. Музей  принимает все необходимые меры для защиты персональных данных клиента от неправомерного доступа, распространения, изменения, раскрытия или уничтожения.

9.3. При соглашении с Пользовательским соглашением на сайте клиент дает согласие на обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных клиентом в связи с выполнением настоящего Соглашения, а также иных действий, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.4. Музей не проверяет достоверность предоставленных клиентом персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности, но исходит из того, что клиент предоставляет достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несет клиент.

9.5. Музей вправе использовать предоставленную клиентом информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований применимого законодательства (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Клиента). Раскрытие предоставленной клиентом информации может быть произведено лишь в соответствии с применимым действующим законодательством по требованию суда, правоохранительных органов и в иных предусмотренных законодательством случаях.
 

10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

10.1. Клиент использует сайт и предоставляемую им функциональность на свой собственный риск. Музей не принимает на себя ответственность, в том числе и за соответствие сайта целям и ожиданиям клиента.

10.2. Музей не несет никакой ответственности ни по каким договорам между клиентом и третьими лицами.

10.3. Музей имеет право в любой момент в одностороннем порядке прекратить действие сайта в целом или части его функций без предварительного уведомления клиента. Музей  не несет ответственности за временное или постоянное прекращение работы сайта.

10.4.    Музей  прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности сайта, однако Музей не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению перед клиентом в части возмещения убытков (ущерба), прямых или косвенных, произошедших из-за невозможности использования сайта.

10.5. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с  Музеем, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования сайта, возможна приостановка работы сайта без какого-либо уведомления клиента.

10.6. Музей не несет ответственности за сроки осуществления платежей банками и иными организациями, в том числе при возврате платежей клиента.

10.7. При любых обстоятельствах ответственность Музея перед клиентом ограничена стоимостью приобретаемых клиентом билетов.

10.8. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

10.9. Музей не несет ответственности по возникшим между клиентом и системой и/или кредитным учреждением спорам и разногласиям по платежам.

 

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Настоящий документ является исчерпывающим Соглашением между клиентом и Музеем, определяет условия пользования сайтом. В случае возникновения противоречий, текст Соглашения, размещенный на сайте, будет иметь преимущество по сравнению с любым иным текстом Соглашения.

11.2. В случаях, не указанных в Соглашении, отношения между Музеем и клиентом регулируются законодательством РФ.

11.3. В случае возникновения разногласий и споров по поводу Соглашения и области его действия, Музей  и клиент предпримут все возможные усилия к их разрешению путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путём переговоров они будут разрешаться в арбитражном суде г. Гатчины.

11.4. Клиент настоящим подтверждает, что ознакомился и принимает полностью (и без каких-либо дополнительных оговорок) условия настоящего Соглашения. Клиент настоящим обязуется полностью соблюдать в своих взаимоотношениях с Музей все условия и положения настоящего Соглашения.

 

12. ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА

12.1  В случае возникновения вопросов по заказу, клиент может обратиться в Музей по телефону: +7 (81371) 214-66 (ежедневно с 10.00 до 18:00, кроме вторника) или по электронной почте по адресу: migtn@inbox.ru